【FAQ】キャンセルおよび返品・交換/店舗について
キャンセルおよび返品・交換について
注文をキャンセルしたいのですが。
A.注文確定後、お客様都合による注文のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
商品を返品・交換したいのですが。
A.お客様都合によるご購入商品の返品は一切お受けできませんので、予めご了承ください。
・サイズ感が合わない
・色味や形がイメージと違った
・製造過程でやむを得ず生じる匂いやむら(デニムのウォッシュ加工など)
・毛製品の商品が毛が抜けるという理由での返品交換 等
商品の色味や質感、サイズに関して、商品ページだけでは不明な点も多いかと思いますので 商品の詳細やサイズ感が気になる方は、ご購入前に一度お問い合わせください。
商品に汚れ・破損等の欠陥がある場合は、同一商品へご交換いたします。
到着日を含む5日以内にご連絡いただき 、弊社から返信後、必ず10日以内に商品を弊社指定の住所まで発送ください。(指定の住所につきましては、お問い合わせの際にご案内させていただきます)
[email protected]宛に下記の内容をご記載、ご添付いただくとスムーズです。
・お名前
・注文ID
・注文商品名/カラー/サイズ ※複数点ご注文の場合
・不備の内容
・不備箇所の画像
※返送されました商品に使用感があった場合はただちに返送させていただきます。その際に発生する費用はお客様負担となります。
その他の注意事項については、特定商取引法に基づく表記ページもあわせてご確認ください。
商品のサイズ交換をしたいのですが。
A.ご交換希望の商品の在庫がある場合にのみ、往復送料お客様負担でサイズ交換を承ります。
サイズ交換を希望の場合、 到着日を含む5日以内に交換希望のサイズと共に連絡ください。
弊社から返信後、必ず10日以内に商品を弊社指定の住所まで発送ください。(指定の住所につきましては、お問い合わせの際にご案内させていただきます)
その他の注意事項については、特定商取引法に基づく表記ページもあわせてご確認ください。
クーリングオフはできますか。
A.通信販売(インターネット販売を含む)には、クーリングオフ制度は適用されず、ご注文後のキャンセル・返品につきましては、当社の「特定商取引法に基づく表記」に沿ってご案内しております。クーリングオフ制度は、訪問販売などにおける強引な勧誘からお客様を保護するための制度です。
そのため、お客様ご自身の意思でご購入をご検討いただける通信販売につきましては、制度の適用対象外となっております。予めご了承ください。
店舗について
試着したいのですが実店舗はありますか。
A.現在オンラインサイトでのみの販売でございますので、商品に関する疑問等ございましたらお気軽にサイトのメッセージもしくはお問い合わせフォームよりご質問ください。
また、定期的に都内や大阪で期間限定のPOPUP SHOPを開催しております。
Instagramや公式LINEで随時告知いたしますので、ぜひフォローおよび友達追加ください。
